Đổi trả và bảo hành

6 điều kiện đổi trả bắt buộc:

  1. Quý khách yêu cầu đổi/ trả hàng trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng.
  2. Khi Giày Thủy Trắng giao nhầm màu, nhầm size, nhầm sản phẩm, sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất.
  3. Sản phẩm còn nguyên tem, không bị dơ bẩn, trầy xước, sản phẩm chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt tẩy.
  4. Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm nhưng khác màu, khác size.
  5. Trừ trường hợp được quyền đổi trả hàng nêu trên, Giày Thủy Trắng không chấp nhận xử lý các vấn đề khác.
  6. Quý khách giữ phiếu xuất hàng từ Giày Thủy Trắng để thực hiện việc đổi trả.

Trường hợp khách đặt đúng sản phẩm như đã thỏa thuận (đúng mẫu, size, màu sắc) Shop hoàn toàn không nhận đổi trả.

Thời gian hoàn trả:

  •  Trả hàng trong vòng 2 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật) kể từ ngày nhận hàng.

Thời gian xử lý:

  • Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Giày Thủy Trắng sẽ kiểm tra và đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc (không tính thứ Bảy và Chủ Nhật).

Địa chỉ trả hàng: 

  • Địa chỉ được công bố chính thức trên website Giày Thủy Trắng
  • Email: shopgiaythuytrang@gmail.com
  • Hotline tư vấn, bảo hành: 0975 123 879

Hướng dẫn đổi hàng:

  • Trường hợp khách hàng ở xa, đồng thời lỗi từ Giày Thủy Trắng: giao nhầm sản phẩm và sản phẩm bị hư hỏng quý khách có nhu cầu hoàn trả đến bưu điện gần nhất đóng gói sản phẩm gửi trả về Shop Giày Thủy Trắng trong thời gian 2 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật) kể từ ngày đăng ký đổi trả, Giày Thủy Trắng sẽ tiến hành hoàn trả hàng cho quý khách.

Chi phí vận chuyển cho việc hoàn trả:

  • Trường hợp lỗi do nhân viên bán hàng trong việc giao sản phẩm sai thông tin so với đơn đặt hàng của quý khách, đồng thời trong trường hợp khách quan như sản phẩm bị cấn, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc từ nhà sản xuất quý khách được miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi hàng. Quý khách gửi trả hàng về trong thời gian 2 ngày (không tính thứ 7, Chủ nhật) kể từ ngày đăng ký đổi trả đồng thời giữ lại biên lai thanh toán với bưu điện để đối chiếu, Giày Thủy Trắng sẽ hoàn lại tiền cho quý khách. Sau 2 ngày kể từ ngày đăng ký đổi trả Giày Thủy Trắng chưa nhận được sản phẩm chi phí vận chuyển sẽ được tính cho quý khách.
  • Trường hợp lỗi do quý khách trong việc đặt sai đơn hàng, nhân viên bán hàng đã giao đúng sản phẩm theo thông tin trên đơn hàng. Chi phí giao, trả sẽ được tính cho quý khách.

Hướng dẫn bảo hành:

  • Tất cả sản phẩm Giày Thủy Trắng được bảo hành, thời gian bảo hành tùy vào sản phẩm của khách hàng đã mua. 
  • Sau thời gian bảo hành Giày Thủy Trắng sẽ tiếp nhận sản phẩm, kiểm tra, tiến hành sửa chữa và tính phí tái chế dựa trên tình trạng hư hỏng của sản phẩm. Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển.